ANALISIS PERSPEKTIF PENGGUNA TRANS PADANG TERHADAP PEMASANGAN CLOSED CIRCUIT TELEVISION DEMI MENUNJANG PELAYANAN DAN FASILITAS

PRANDALI, GEDE BAYU (2022) ANALISIS PERSPEKTIF PENGGUNA TRANS PADANG TERHADAP PEMASANGAN CLOSED CIRCUIT TELEVISION DEMI MENUNJANG PELAYANAN DAN FASILITAS. Diploma thesis, POLITEKNIK KESELAMATAN TRANSPORTASI JALAN.

	Text (BAB I) 18010579-SKRIPSI-BAB I.pdf Download (131kB)
	Text (BAB II) 18010579-SKRIPSI-BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (159kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 18010579-SKRIPSI-BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (259kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 18010579-SKRIPSI-BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (462kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 18010579-SKRIPSI-BAB V.pdf Download (121kB)
	Text (LAMPIRAN) 18010579-SKRIPSI-LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (636kB) | Request a copy
	Text 18010579-SKRIPSI-ABSTRAK.pdf Download (468kB)

Abstract

Salah satu moda transportasi darat yang sering digunakan masyarakat hingga saat ini adalah bus dalam kota, melayani rute perjalanan dalam kota dengan menggunakan bus yang dapat mengangkut banyak penumpang. Ada beberapa masalah dalam transportasi umum salah satunya dalam transportasi bus yaitu kasus kejahatan, kasus kejahatan saat ini intensitasnya meningkat di tahun 2021 Trans Padang yang menjadi sorotan peneliti adalah kamera Close Circuit Television (CCTV) yang terpasang di dalam bus.menggunakan metode Service Quality (Servqual) dimana peneliti ingin mengetahui tingkat pelayanan serta perspektif Semakin besar gap yang dihasilkan dari sebuah perhitungan Servqual Gap 5 ini, semakin kurang baiknya kualitas pelayanan jasa tersebut.5 variabel bentuk fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati . Dapat disimpulkan bahwa para responden puas dengan kualitas pelayanan yang diberikan dengan Pemasangan CCTV tersebut.maka dapat diambil kesimpulan tentang persepsi penumpang Trans Padang terhadap tingkat pelayanan yang telah diberikan dan penilaian terhadap pemasangan CCTV Berdasarkan dari hasil penelitian menggunakan kuesioner kepada penumpang yang diketahui bahwa rata-rata kinerja Trans Padang tersebut adalah 3,96 dikategorikan kualitas pelayanan cukup tinggi dengan selisih gap hanya 1.04 . Diketahui bahwa rata-rata kinerja dari pemasangan CCTV tersebut adalah 4,07 masuk pada kategori cukup tinggi. Dapat disimpulkan bahwa pengguna Trans Padang puas dengan pemasangan CCTV didalam bus Trans Padang.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	bus rapid transit, CCTV, kepuasan pelayanan penumpang
Subjects:	T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Divisions:	Rekayasa Sistem Transportasi Jalan > Rekayasa Sistem Transportasi Jalan
Depositing User:	18.01.0579 18.01.0579
Date Deposited:	16 Aug 2022 08:03
Last Modified:	16 Aug 2022 08:03
URI:	http://eprints.pktj.ac.id/id/eprint/491

Actions (login required)

View Item