ARIYANTO, SATRIA WAHYU (2026) PENERAPAN 7 HABITS GUNA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN (STUDI KASUS UPTD PKB BANTUL). Diploma thesis, POLITEKNIK KESELAMATAN TRANSPORTASI JALAN.
|
Text (ABSTRAK)
23031019_KKW_ABSTRAK.pdf Download (630kB) | Preview |
|
|
Text (BAB 1)
23031019_KKW_BAB 1.pdf Download (977kB) | Preview |
|
![[img]](http://eprints.pktj.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB 2)
23031019_KKW_BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (266kB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB 3)
23031019_KKW_BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (611kB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB 4)
23031019_KKW_BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB 5)
23031019_KKW_BAB 5.pdf Download (121kB) | Preview |
|
|
Text (LAMPIRAN)
23031019_KKW_LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy |
Abstract
Pertumbuhan kendaraan bermotor di Indonesia yang telah melampaui 150 juta unit dengan laju sekitar 5,2% per tahun menuntut Unit Pelaksana Teknis Pengujian Kendaraan Bermotor (UPTD PKB) untuk menghadirkan pelayanan yang profesional dan akuntabel. Namun, kinerja pegawai UPTD PKB masih menunjukkan variasi dalam aspek kedisiplinan, komunikasi, dan tanggung jawab. Penelitian ini bertujuan untuk menilai hubungan antara penerapan nilai-nilai 7 Habits dengan kesiapan pegawai, mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhinya, serta merumuskan rekomendasi strategis penguatan budaya kerja di UPTD PKB Kabupaten Bantul. Penelitian menggunakan metode campuran (mixed methods) yang menggabungkan pendekatan kuantitatif dan kualitatif secara bertahap. Tahap kuantitatif dilaksanakan terlebih dahulu melalui penyebaran kuesioner berskala Likert kepada seluruh pegawai, kemudian diperdalam melalui tahap kualitatif berupa observasi lapangan, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi. Data kuantitatif dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS untuk mengukur korelasi dan signifikansi statistik, sedangkan data kualitatif dianalisis secara naratif-interpretatif guna memperoleh pemahaman yang lebih komprehensif terhadap fenomena yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan peningkatan rata-rata skor kesiapan pegawai dari 24,70 menjadi 27,80, dengan penerapan nilai-nilai 7 Habits meningkat sebesar 18,8%. Dimensi Put First Things First mencatat kenaikan tertinggi (30,1%), diikuti Sharpen the Saw (22,7%). Kualitas pelayanan meningkat dari 34,80 menjadi 39,90, dengan korelasi yang signifikan terhadap kesiapan pegawai. Disimpulkan bahwa penerapan 7 Habits secara terstruktur terbukti efektif meningkatkan kesiapan pegawai dan kualitas pelayanan publik secara nyata dan terukur di lingkungan UPTD PKB Bantul.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | 7 Habits, budaya kerja, kesiapan pegawai, kualitas pelayanan, pengujian kendaraan bermotor |
| Subjects: | T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General) |
| Divisions: | Teknologi Otomotif > Teknologi Otomotif |
| Depositing User: | SATRIA WAHYU ARIYANTO |
| Date Deposited: | 15 Jul 2026 01:57 |
| Last Modified: | 15 Jul 2026 01:57 |
| URI: | http://eprints.pktj.ac.id/id/eprint/4845 |
Actions (login required)
 |
View Item |
