PANUNTUN, ARGA SATRIA (2026) ANALISIS KOMPARATIF KINERJA BUS AKDP RUTE MALANG - SURABAYA BERDASARKAN PREFERENSI PENUMPANG MENGGUNAKAN METODE AHP - TOPSIS. Diploma thesis, POLITEKNIK KESELAMATAN TRANSPORTASI JALAN.
|
Text (ABSTRAK)
22011033-SKRIPSI-ABSTRAK.pdf Download (575kB) | Preview |
|
|
Text (BAB 1)
22011033-SKRIPSI-BAB_1.pdf Download (195kB) | Preview |
|
![[img]](http://eprints.pktj.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB 2)
22011033-SKRIPSI-BAB_2.pdf Restricted to Registered users only Download (423kB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB 3)
22011033-SKRIPSI-BAB_3.pdf Restricted to Registered users only Download (888kB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB 4)
22011033-SKRIPSI-BAB_4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB 5)
22011033-SKRIPSI-BAB_5.pdf Download (188kB) | Preview |
|
|
Text (LAMPIRAN)
22011033-SKRIPSI-LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy |
Abstract
Rute Malang - Surabaya merupakan salah satu rute transportasi antar kota paling sibuk di Jawa Timur, dengan rata-rata 42.917 penumpang bus AKDP per bulan berdasarkan data Terminal Tipe A Arjosari periode Januari 2023 - Maret 2025. Tingginya permintaan tersebut mendorong persaingan antar operator bus, namun layanan yang ditawarkan masih cenderung homogen sehingga penumpang kesulitan menilai operator mana yang memberikan pelayanan terbaik. Proses pemilihan bus di lapangan masih didominasi oleh pola penawaran agresif dari kernet bus, bukan berdasarkan informasi kinerja yang terukur. Kondisi ini mencerminkan kesenjangan informasi antara preferensi penumpang dan upaya peningkatan layanan oleh operator. Penelitian ini bertujuan menganalisis bobot kepentingan kriteria pelayanan berdasarkan preferensi penumpang serta menyusun peringkat kinerja lima PO Bus AKDP kelas ekonomi pada rute Malang - Surabaya, yaitu PO Tentrem, PO Restu, PO Bagong, PO Kalisari, dan PO Akas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Multi Criteria Decision Making (MCDM) yang mengintegrasikan Analytical Hierarchy Process (AHP) dan Technique for Order of Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS). Kriteria penilaian mengacu pada enam aspek Standar Pelayanan Minimal (SPM) sesuai Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 29 Tahun 2015, yaitu keamanan, keselamatan, kenyamanan, keterjangkauan, kesetaraan, dan keteraturan. Data dikumpulkan melalui dua jenis kuesioner, dimana kuesioner perbandingan berpasangan AHP ditujukan kepada 15 responden berpengalaman untuk menentukan bobot kriteria, serta kuesioner penilaian kinerja TOPSIS ditujukan kepada 400 responden penumpang secara proporsional dari masing - masing operator. Pengambilan data dilakukan di Terminal Tipe A Arjosari, Kota Malang. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan terlebih dahulu sebelum pengolahan data AHP dan TOPSIS. Hasil analisis AHP menunjukkan bahwa kenyamanan merupakan kriteria yang paling dominan dengan bobot 0,443, diikuti keterjangkauan (0,240), keteraturan (0,149), keamanan (0,086), keselamatan (0,055), dan kesetaraan (0,028). Berdasarkan hasil analisis TOPSIS, PO Bagong meraih peringkat pertama dengan nilai preferensi tertinggi sebesar 0,878, disusul PO Tentrem (0,621), PO Akas (0,406), PO Kalisari (0,275), dan PO Restu (0,113) di posisi terakhir. Hasil tersebut mengindikasikan kesenjangan kualitas layanan yang cukup signifikan meskipun seluruhnya beroperasi pada segmen kelas ekonomi dengan tarif yang setara.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Bus AKDP, Standar Pelayanan Minimal, Analytical Hierarchy Process (AHP), Technique for Order of Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS), Kinerja Pelayanan Transportasi |
| Subjects: | L Education > LB Theory and practice of education T Technology > TL Motor vehicles. Aeronautics. Astronautics |
| Divisions: | Rekayasa Sistem Transportasi Jalan > Rekayasa Sistem Transportasi Jalan |
| Depositing User: | 22011033 22011033 |
| Date Deposited: | 22 Jun 2026 01:44 |
| Last Modified: | 22 Jun 2026 01:44 |
| URI: | http://eprints.pktj.ac.id/id/eprint/4717 |
Actions (login required)
 |
View Item |
