KHAIRANI, DYTA (2025) RANCANG BANGUN E-PARTICIPATION PENGEMUDI BUS RAPID TRANSIT (BRT). Diploma thesis, POLITEKNIK KESELAMATAN TRANSPORTASI JALAN.
|
Text (ABSTRAK)
21013100-SKRIPSI-ABSTRAK.pdf Download (942kB) | Preview |
|
|
Text (BAB 1)
21013100-SKRIPSI-BAB_1.pdf Download (113kB) | Preview |
|
![[img]](http://eprints.pktj.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB 2)
21013100-SKRIPSI-BAB_2.pdf Restricted to Registered users only Download (281kB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB 3)
21013100-SKRIPSI-BAB_3.pdf Restricted to Registered users only Download (311kB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB 4)
21013100-SKRIPSI-BAB_4.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB 5)
21013100-SKRIPSI-BAB_5.pdf Download (140kB) | Preview |
|
|
Text (LAMPIRAN)
21013100-SKRIPSI-LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy |
Abstract
Transportasi publik seperti Bus Rapid Transit (BRT) berperan penting dalam menunjang mobilitas perkotaan yang efisien. Namun, aspek kualitas pelayanan dari sudut pandang pengemudi masih jarang dijadikan fokus dalam sistem evaluasi, sehingga partisipasi pengemudi dalam menyampaikan keluhan belum terakomodasi secara optimal. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem E-Participation untuk memfasilitasi partisipasi pengemudi BRT dalam memberikan evaluasi terhadap pelayanan operator. Metodologi yang digunakan adalah pengembangan sistem dengan pendekatan Extreme Programming (XP) serta pengolahan data melalui analisis SERVQUAL dan penyimpanan laporan keluhan (stooring). Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek kehandalan memperoleh skor tertinggi, sementara aspek jaminan menjadi aspek dengan penilaian terendah oleh pengemudi. Implementasi sistem ini dapat meningkatkan transparansi, efisiensi penanganan keluhan, dan menjadi alat pendukung pengambilan keputusan berbasis data di lingkungan operator BRT.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | E-Participation, Pengemudi, Bus Rapid Transit |
| Subjects: | H Social Sciences > HE Transportation and Communications Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources |
| Divisions: | Rekayasa Sistem Transportasi Jalan > Rekayasa Sistem Transportasi Jalan |
| Depositing User: | 21013100 21013100 |
| Date Deposited: | 07 Aug 2025 07:19 |
| Last Modified: | 07 Aug 2025 07:19 |
| URI: | http://eprints.pktj.ac.id/id/eprint/3942 |
Actions (login required)
 |
View Item |
