OPTIMALISASI KINERJA OPERASIONAL DAN PELAYANAN ANGKUTAN FEEDER TRAYEK F1 DI KOTA SEMARANG

BACHTIAR, MUHAMMAD FAQIH DWI (2025) OPTIMALISASI KINERJA OPERASIONAL DAN PELAYANAN ANGKUTAN FEEDER TRAYEK F1 DI KOTA SEMARANG. Diploma thesis, POLITEKNIK KESELAMATAN TRANSPORTASI JALAN.

	Text (ABSTRAK) 21013108-SKRIPSI-ABSTRAK.pdf Download (365kB)
	Text (BAB 1) 21013108-SKRIPSI-BAB_1.pdf Download (144kB)
	Text (BAB 2) 21013108-SKRIPSI-BAB_2.pdf Restricted to Registered users only Download (385kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) 21013108-SKRIPSI-BAB_3.pdf Restricted to Registered users only Download (465kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) 21013108-SKRIPSI-BAB_4.pdf Restricted to Registered users only Download (774kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) 21013108-SKRIPSI-BAB_5.pdf Download (137kB)
	Text (LAMPIRAN) 21013108-SKRIPSI-LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini mengevaluasi kinerja operasional dan kualitas layanan angkutan feeder F1 Trans Semarang bessrdasarkan parameter SK Dirjen Hubdat No. 687 Tahun 2002 dan Peraturan Wali Kota Semarang No. 45 Tahun 2021. Metode Fuzzy Servqual digunakan untuk menganalisis kesenjangan antara harapan dan persepsi pengguna pada lima dimensi: bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati. Data dikumpulkan melalui survei statis, dinamis, dan kuesioner terhadap 100 penumpang. Indikator kinerja operasional seperti load factor, kecepatan perjalanan, frekuensi, dan headway diukur terhadap standar yang berlaku. Hasil menunjukkan bahwa meskipun sebagian besar indikator operasional (misalnya headway, frekuensi) memenuhi standar, load factor (44–45%) jauh di bawah batas minimal 70%. Analisis kualitas layanan mengidentifikasi kesenjangan signifikan, terutama dalam aksesibilitas bagi kelompok rentan dan fasilitas onboard (misalnya AC), dengan GAP tinggi antara harapan pengguna dan layanan aktual. Temuan ini menjadi dasar rekomendasi bagi Trans Semarang untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan penumpang, mendukung tujuan transportasi publik kota.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	kinerja operasional; kualitas layanan; Fuzzy SERVQUAL; Trans Semarang
Subjects:	T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Divisions:	Rekayasa Sistem Transportasi Jalan > Rekayasa Sistem Transportasi Jalan
Depositing User:	21013108 21013108
Date Deposited:	28 Jul 2025 01:24
Last Modified:	28 Jul 2025 01:24
URI:	http://eprints.pktj.ac.id/id/eprint/3804

Actions (login required)

View Item