ANALISIS FAKTOR PELAYANAN DITINJAU DARI ASPEK KESELAMATAN PADA TERMINAL TIPE B (STUDI KASUS TERMINAL WATES KABUPATEN KULON PROGO)

LATIFU, MASNA LUTFIAN (2021) ANALISIS FAKTOR PELAYANAN DITINJAU DARI ASPEK KESELAMATAN PADA TERMINAL TIPE B (STUDI KASUS TERMINAL WATES KABUPATEN KULON PROGO). Diploma thesis, POLITEKNIK KESELAMATAN TRANSPORTASI JALAN.

	Text (ABSTRAK) 17010463_SKRIPSI_ABSTRAK.pdf Download (659kB)
	Text (BAB 1) 17010463_SKRIPSI_BAB 1.pdf Download (189kB)
	Text (BAB 2) 17010463_SKRIPSI_BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (223kB)
	Text (BAB 3) 17010463_SKRIPSI_BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (515kB)
	Text (BAB 4) 17010463_SKRIPSI_BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text (BAB 5) 17010463_SKRIPSI_BAB 5.pdf Download (171kB)
	Text (LAMPIRAN) 17010463_SKRIPSI_LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Terminal angkutan jalan merupakan suatu prasarana yang digunakan sebagai tempat untuk mengatur kedatangan dan keberangkatan, menaikan dan menurunkan orang dan/ atau barang, serta perpindahan moda angkutan. Terminal Wates Kabupaten Kulon Progo merupakan terminal tipe B yang dalam pelayanan penyelenggara masih dalam pengembangan guna meningkatkan kinerja pelayanan terutama dalam aspek keselamatan yang sudah diatur pada Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 40 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Terminal Penumpang Angkutan Jalan. Oleh sebab itu dilakukannya penelitian ini dengan tujuan untuk mengetahui tingkat fasilitas pelayanan terminal pada aspek keselamatan diterminal dengan menggunakan analisis Indeks Kepuasan Masyarakat. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan rumusan Indeks Kepuasan Masyarakat, dengan hasil data dalam bentuk angka serta dalam teknik pengumpulan data menggunakan observasi , dokumentasi, dan kuesioner berupa angket. Penelitian ini dilakukan di Terminal Wates Kabupaten Kulon Pogo dengan jumlah responden 157 penumpang. Dari hasil penelitian yang didapatkan menunjukan bahwa tingkat pelayanan keselamatan di Terminal Wates mendapatkan nilai IKM sebesar 76,62 yang dikonversikan dalam mutu pelayanan maka tergolong kategori “B” (Baik). Sehingga jika dilihat dalam tingkat pelayanan keselamatan di Termina Wates sudah baik.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	terminal angkutan jalan, analisis Indeks Kepuasan Masyarakat, tingkat pelayanan keselamatan terminal.
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Rekayasa Sistem Transportasi Jalan > Rekayasa Sistem Transportasi Jalan
Depositing User:	Admin RSTJ
Date Deposited:	04 Dec 2023 08:21
Last Modified:	04 Dec 2023 08:21
URI:	http://eprints.pktj.ac.id/id/eprint/2205

Actions (login required)

View Item